Teslim Edilmesi Gereken Kargonun Şubeye Çekilmesi Ve Söz Verilen Saate Ulaşmaması

Sürat Kargo’nun 69200214219240 takip numaralı gönderimiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Tarafıma teslimat mesajı gelmesine rağmen kargom adrese hiç uğranmadan doğrudan Sancak Şubesi’ne çekilmiştir. Gönderici tarafından gelen SMS’te de kargomun şubeden alınması gerektiği yazmaktadır. Üç gündür kargomu teslim alabilmek için bekliyorum.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak acil dağıtım talebi oluşturdum ve gelen mailde sorunun çözüleceğinin bildirildiği halde kargom yine de adresime teslim edilmedi. Bugün tekrar telefonla görüştüğümde kuryenin yolda olduğu, saat 20.00’ye kadar teslimatın yapılacağı söylenerek tüm gün evde bekletildim. Ancak saat 20.30’u geçmesine rağmen ne kargo getirildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Adrese teslimat ücreti alınan bir hizmette, kargonun adrese hiç uğramadan şubeye çekilmesi, insanlara net saat verilerek evde bekletilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilemez. Ayrıca bedensel sıkıntılarım sebebiyle şubeye gidip kargoyu elden alma imkanım da bulunmamaktadır. Sürat Kargo Genel Müdürlüğü’nün ve Sancak Şubesi’nin bu ciddiyetsiz ve sorumsuz tutumundan şikayetçiyim. Kargomun hiçbir ek uğraş gerektirmeden, acilen ve bizzat adresime teslim edilmesini talep ediyorum.