Teslim Edilmesi Gereken Kargo Şubeye Gönderildi Ve Şoför Geçip Gitti

Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen internet alışverişi kargomun Salı günü teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Salı gününden beri gecikme yaşıyorum ve bu kargo benim için acil ihtiyaç olduğu halde herhangi bir açıklama yapılmadan bekletildim.

Bugün saat 10.46’da “gelmek üzereyiz” şeklinde bir SMS aldım, bu nedenle gün içinde kargonun teslim edileceğini düşünerek adreste hazır bulundum. Ancak saat 15.30’a kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kargomun ne zaman geleceğini sordum. Görüşmede saat 18.00’e kadar teslim edileceği, aksi durumda tekrar bilgi vermem gerektiği söylendi ve gayet düzgün bir şekilde konuşuldu.

Görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra Sürat Kargo aracının adresimin önünden hızla geçtiğini gördüm. Kenarda bir yerde dursa gidip kargomu alabilecek durumdaydım, ancak araç hiç durmadan devam etti. Kısa bir süre sonra da “kargonuz Telefon İhbarlı/Müşteri Şubeden Alacak sebebi ile teslim edilememiştir, Vakfıkebir Acente şubemizden kargonuzu teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Adreste olmama ve özellikle teslimat zamanını sormuş olmama rağmen böyle bir gerekçeyle kargonun şubeye yönlendirilmesini doğru bulmuyorum ve özellikle bu aşamadan sonra yaşananların kasıtlı olduğunu düşünüyorum.

Takip numarası 21516739103156 olan gönderimin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu şekilde mağduriyet yaşamama neden olan personel davranışının da incelenmesini talep ediyorum.