Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edilmiş Gösteriliyor Açıklama Talebi

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak kargom bana hiç teslim edilmediği halde, Sürat Kargo takip sisteminde ürünün teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim.

Durumu öğrenmek için Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde, sistemlerinde kargonun teslim edilmiş göründüğünü ve kayıtlarında teslim edildiği bilgisinin bulunduğunu söylediler. Buna rağmen bana herhangi bir teslimat kodu, SMS ya da doğrulama bildirimi gelmedi ve ürünü şahsen teslim almadım.

Kargomun kim tarafından, hangi tarihte ve hangi şekilde teslim edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve teslimatın nasıl ispatlandığının belirtilmesini talep ediyorum. Ürün bana teslim edilmediyse, sistemde neden teslim edilmiş olarak gösterildiğinin de detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.