Teslim Edilmemiş Kargo İçin Ürün Bulunması Ya Da Ücret İadesi Talebi

12 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Stanley Aerolight 0.47 termos siparişi verdim. Ürünüm Sürat Kargo ile 42124396019419 takip numarasıyla gönderildi. 17 Temmuz’da kargo görevlisi beni arayıp evde kimse olmadığını söyledi, oysa evde birileri bulunuyordu. Ardından telefonu kapatmadan hemen sonra kargoyu kapıya bıraktığını söyledi ancak kapıda herhangi bir kargo yoktu.

Daha sonra cumartesi günü yeniden “teslimata çıktı” şeklinde mesaj geldi fakat ortada hâlâ kargo yoktu. Sürat Kargo’yu aradığımda paketi teslim ettiklerini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak onlar da sorumluluk almadı.

Kargomun yanlış adrese bırakılmış olma ihtimali çok yüksek. Ücretini ödediğim ürünümün ya bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da sipariş tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.