to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Söylenen Kargo Ve Şube Telefonları Açılmıyor
Trendyol üzerinden English Home markasına ait Blare 6'lı Organizer Set Lacivert ürününü 4 Temmuz’da sipariş ettim. 9 Temmuz tarihinde Sürat Kargo tarafından “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Bugün 14 Temmuz olmasına rağmen, yani üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına karşın hala kargom elime ulaşmadı.
Takip numarası 22186381651571 olan bu gönderiyle ilgili Hadımköy Sürat Kargo şubesinden şikayetçiyim. Ne ürünü getiriyorlar ne de bilgilendirme yapıyorlar. Üstüne bir de şubeyi aradığımda telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de durumun netleştirilip tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sürat Kargo Hadımköy şubesine English Home’dan aldığım, üzerinde “kırılacak ürün” ibaresi bulunan yaklaşık 500 TL değerindeki kargom bir haftadır teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Şubeyi aradığımda kargonun dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak iki gün sonra tekrar aradığımda telefonlara bakılmadı.
Bunun üzerine şubeye gidip kargomu teslim almak istediğimde “burada kargonuz yok” denildi. Kargomu arka tarafa ayırdıklarını, paketin üzerinde bulunan barkodun da yırtıldığını, adım ve adresimin görünmediğini fark ettim. Paketle ilgili içerik bilgisine kadar hakim olmaları, kargomu kendi kullanımları ya da satmak için ayırdıkları izlenimini veriyor ve bu durum güvenimi tamamen sarsıyor.
Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gösterilen, barkodu yırtılmış ve şubede “yok” denilen kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün tarafıma eksiksiz ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelim olan yaklaşık 500 TL’nin iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
