Sürat Kargo’nun Çadır Seti Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden 5 gün önce verdiğim çadır seti siparişim Sürat Kargo ile gönderilecekti ama tabii ki Sürat Kargo yani gönderilemedi. Ürünümün değeri yaklaşık 3000 TL olmasına rağmen kargonun akıbetiyle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum. Sistem üzerinde güya bugün teslim edilecek gibi görünmesine rağmen, kargom hâlâ transfer merkezine bile ulaşmamış durumda.

Bu süreçte tarafıma doğru ve net bir bilgilendirme yapılmadı; temsilcilerin ürünün akıbetinin belli olmadığını açıkça söylemesi gerekirken “yarın teslim edilecek” deniyor ve ben boş yere bekletiliyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de kayıp mı, gecikme mi var açıkça söylenmiyor, sadece beklemem isteniyor ve kayıp olduğunu anlamak için bile ben uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Kargomun nerede olduğunu, gerçekten kayıp olup olmadığını açık ve net bir şekilde öğrenmek ve ürünüm kayıpsa da kayıp sürecinin resmi olarak başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu belirsiz süreçte oyalanmak değil, somut bir açıklama ve çözüm istiyorum. Bunun için de 3 gün beklemek istemiyorum; çabuk dönüş yapılmasını istiyorum. Ha, eğer yok, bekleyin, bilmem ne denmeye devam edilirse Tüketici Hakları'na gitmekten de asla çekinmeyeceğim.