Sürat Kargo’da Yüksek Değerli Elektronik Kargonun Kayıp Ve Yanlış Teslimi

Sürat Kargo Konya Vatan şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Defalarca kargolarım farklı yerlere bırakılıyor, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden teslim mesajı geliyor, ben de teslim almadığımı söylediğim halde kargolar bir daha bulunamıyor ve hiçbir geri dönüş ya da telafi yapılmıyor.

Son olarak cumartesi günü English Home tarafından gönderilen, yaklaşık on bin tl değerinde elektronik bir ürünüm 111*****242963 takip numarasıyla kayıtlı kargom için yine “teslim edildi” mesajı aldım. Ancak böyle bir kargoyu kesinlikle teslim almadım, buna rağmen sistemde teslim görünmesine rağmen kargom ortada yok. Kargomun nerede olduğu belli değil ve kimsenin umurunda değil.

Bu süreçte iki kez Sürat Kargo genel merkezini aradım, şubenin beni arayacağı söylendi ancak ne Konya Vatan şubeden ne de kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım, kayıt açıldığına veya tutanak tutulduğuna dair de bana bilgi verilmedi. Cumartesi günü özellikle kargomun maddi değerinin yüksek olduğunu, kaybolması halinde büyük mağduriyet yaşayacağımı söylediğim halde kimse bu durumu önemsemedi ve halen tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Hem sürekli yanlış teslim ve bilgisiz teslim mesajları hem de bu son kayıp ve yüksek maddi değerli kargomla ilgili ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun acilen bulunmasını, gerçekten kime teslim edildiyse bunun ortaya çıkarılmasını ve kaybolduysa da maddi zararımın tamamen karşılanmasını, ayrıca Konya Vatan şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sistemsel soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.