Sürat Kargo'da Takip Numaralı Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Esenler şubesine bağlı görünen ve içinde pantolon bulunan 13212143227220 takip numaralı kargom için 16 Ekim tahmini teslim tarihi görünmesine ve günlerdir sistemde “dağıtıma çıkarıldı” yazmasına rağmen, 15.10.2026’dan beri teslimat yapılmıyor.

Defalarca beklememe rağmen kargom adresime getirilmedi. Kargo takip ekranında hâlâ dağıtımda görünüyor, ancak fiili olarak herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece yoğunluk bahanesi öne sürülüyor ve net bir çözüm ya da teslimat zamanı verilmiyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.