Sürat Kargo’da Kargo Çarşıda Bırakıldı, Kayıp Ve Teslim Edilemedi

Sürat Kargo’nun Afyonkarahisar Sultandağı bölgesindeki teslimatlarında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 10970623716 teslimat numaralı son kargom da yine eve hiç uğranmadan çarşıdaki bir yere bırakılmış ve şu an kargom kayıp durumda. Evde olup olmadığım sorulmuyor, hiçbir şekilde seçenek sunulmadan “çarşıdayız, buraya bıraktık, buradan alırsınız” denilerek teslimat yapılıyormuş gibi işlem tamamlanıyor.

Bu son gönderide de aynı durum yaşandı, kargo çarşıda bir yere bırakıldı ve şu an bulunamıyor. Konuyla ilgili hem Sürat Kargo’ya hem de Trendyol üzerinden talep oluşturmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, kargom hâlâ ortada yok. Bana bu süreçte **05** ***** **10 numaralı hattan ulaşıldı.

Öncelikli talebim, kaybolan kargomun acilen bulunup evime teslim edilmesi. Kargonun bırakıldığı yerde kamera kaydı varsa incelenmesini, kargoyu teslim alan kişi ya da iş yeriyle görüşülmesini ve gerçekten araştırma yapılmasını istiyorum. Eğer tüm bu incelemelere rağmen kargom bulunamıyorsa, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra teslimatlarımın gerçekten adrese getirilmesini ve bu sorunun sistematik olarak düzeltilmesini bekliyorum.