Sürat Kargo’da Acil Bebek Seti Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sürat Kargo ile gönderilen kargom, 4 gün önce kargoya teslim edilmiş olmasına rağmen hâlâ yola çıkmadı. İstanbul çıkışlı, 32956823512112 takip numaralı gönderim için günlerdir aynı durum görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Kargonun içinde yeni doğan bebeğim için aldığım hastane çıkışı seti bulunuyor. Bu ürünün aciliyeti olduğu için gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimi kayda aldıklarını söylediler ancak somut bir çözüm ya da net bir teslimat bilgisi verilmedi. Eğer İstanbul’a kendim gidip alsaydım, çoktan ürünümü kullanmaya başlamış olacaktım.

Gönderimin acilen işleme alınmasını, kargonun en kısa sürede dağıtıma çıkarılıp tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.