Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Motor Kilidi Ve Güvenlik Riski

İstanbul Sultangazi Habibler Sürat Kargo acentesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İçinde motor kilidim ve takip cihazımın bulunduğu, Trendyol üzerinden gönderilen ve Sürat Kargo tarafından taşınan 24518471221771 numaralı kargom, günlerdir “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor.

Kargomun geçen hafta cumartesi günü öğlen saatlerinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat yapılmadı. Pazartesi aradım “gelecek” denildi, gelmedi. Salı tekrar aradım yine “gelecek” denildi, yine gelmedi. Bugün bir kez daha aradığımda “bilgi vereceğim, dağıtıma çıkaracağım” dendi fakat hâlâ teslimat yapılmadı. Kargo her seferinde sistemde dağıtıma çıkmış görünüyor ama bana gelen kimse yok, ne arayan var ne de adresime uğrayan.

Her aradığımda ya da SMS geldiğinde, “gelin bugün şubeden alın, bugün son gün, yoksa iade edeceğiz” şeklinde mesajlar gönderiliyor. Bu ifadelerle sanki kargoyu kapıma kadar getirmişler de ben teslim almamışım gibi bir izlenim oluşturuluyor. Teslimat sorumluluğu Sürat Kargo’ya ait olmasına rağmen, şubenin çalışma sorumsuzluğunu benim üstlenmem, her seferinde şubeye gitmem bekleniyor. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum yüzünden motorumu bir haftadan fazla süredir kilitleyemeden kapının önünde bırakmak zorunda kaldım, her an çalınma riskiyle karşı karşıyayım. Bu mağduriyetin ve yaşatılan stresin sorumluluğunu tamamen Sürat Kargo’ya ait görüyorum. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım bu ciddi mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve oluşabilecek her türlü maddi zararın tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçle ilgili olarak gerekli gördüğüm tüm resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyorum. Habibler şubesindeki bu ciddiyetsiz ve sorumsuz çalışma tarzının incelenmesini, gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.