Sürat Kargo Şube Ve Kurye İhmali Sebebiyle Teslimat Sorunu

Sürat Kargo Çağlayan şubesine teslim edilen, Trendyol üzerinden gönderilen ve 16217714410773 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 15.10.2026 tarihinde saat 16:45 civarında kurye beni aradı. 16:46’dan sonra kuryeyi tam 7 kez aramama rağmen telefonumu sürekli meşgule attı. Daha sonra farklı bir numaradan aradığımda telefonu açtı, kargomu sorduğumda ise bölgeden ayrıldığını söyleyerek kargomu getirmedi.

Teslimat adresim Çağlayan Mahallesi Yayla Sokak olmasına rağmen, ertesi gün şubeyi aradığımda kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağını ifade ettiler. Buna rağmen ertesi gün bana “alıcı kabul etmedi” şeklinde SMS gönderilip kargom dağıtıma bile çıkarılmadı. Ne kurye ne de şube yaptıkları hata ile ilgili sorumluluk almadı ve aramalarımda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Kargomun bir an önce doğru adrese, bana teslim edilmesini ve kayıtlar incelenerek kurye ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.