Sürat Kargo Kordelya Şubesinde Tekrarlayan Yanıltıcı Teslimat Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmeti

Sürat Kargo Kordelya şubesinden 17812984081510 takip numaralı gönderim için aynı hafta içinde ikinci kez mağduriyet yaşıyorum. Evde olmamıza rağmen bu kargonun evde yokmuşuz gibi gösterilerek şubeye iade edildiği bilgisi verildi, bu durum açıkça gerçeği yansıtmayan bir beyan anlamına geliyor.

İki gündür şubeyle iletişime geçtiğimde kargoyu adresime getireceklerini söyleyerek yalnızca sözlü olarak oyalıyorlar, ancak ne somut bir adım atılıyor ne de sorun çözülüyor. Bu yaklaşım ciddiyetsiz ve sorumsuz bir hizmet anlayışını gösteriyor, müşteri olarak güvenimi tamamen sarsıyor ve zaman kaybı ile birlikte ciddi mağduriyet yaratıyor.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden ve ek uğraşa gerek bırakılmadan derhal kayıtlı adresime teslim edilmesini, Kordelya şubesinin bu tutumu ve gerçeği yansıtmayan teslimat bilgileriyle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut önlem alınmasını talep ediyorum.