Sürat Kargo, Kargoyu Apartman Posta Kutusuna Bıraktı Ve Yanıltıcı 'Evde Yok' Bildirimi Yaptı

Sürat Kargo Yaşamkent şubesine bağlı kurye ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 4 Eylül Cuma günü Trendyol üzerinden gönderilen ve Sürat Kargo tarafından taşınan kargomun teslimat adresinde olduğumu firma sayfası üzerinden ayrıca belirtmeme rağmen, kurye ürünü kapıma getirmek yerine apartmanımızdaki açık posta kutusuna bırakıp gitmiş.

Kurye daha sonra beni telefonla arayıp teslimat kodunu istedi. Evde olduğumu, neden ürünü posta kutusuna bıraktığını sorduğumda kapıyı çaldığını, kimsenin açmadığını söyledi. Evde çocuklarım da vardı ve kapı zilinin hiç çalmadığını söylüyorlar. Zil çalınmadığı gibi kurye kapının açılmadığını iddia ettiği durumda beni arayıp “geldim, kapı açılmıyor” da demedi. Buna rağmen uzaktan arayıp sadece kodu talep etmesi, ürünü gerçekten teslim etmeden teslim edilmiş gibi göstermek istediğini düşündürüyor.

Ben de ürünü bana değil, apartmandaki açık bir kutuya bıraktığı için teslimat kodunu vermeyi reddettim ve telefonu kapattım. Ardından kurye, kodu alamadığı için sistemde sanki ben adreste yokmuşum gibi gerçeğe aykırı bir beyanla işlem yapmış, posta kutusuna bıraktığı ürünü tekrar alıp şubeye geri götürmüş. 5 Eylül tarihinde de kargo tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve hâlâ şubede bekletiliyor.

Kargomun açık bir posta kutusuna bırakılmasını, “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı bildirim yapılmasını ve bu özensiz, sorumsuz yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Kargonun bina içine veya posta kutusuna bırakılmasını istemiyorum, site yönetimimiz de bu şekilde bırakılan kargolardan kesinlikle sorumluluk kabul etmiyor. Ürünümün en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak bizzat kapımda, şahsıma teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz uygulamaların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.