Sürat Kargo Kargomun Hareket Etmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Sürat Kargo ile gönderilen 7270036295279049 numaralı kargom 25 Ağustos’ta firmaya teslim edildi, 26 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak o tarihten bu yana İkitelli Aktarma Merkezi’nde görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadan bekletiliyor. Takip ekranında da günlerdir aynı lokasyonda görünüyor ve kargo tarafıma ulaştırılmıyor.

Kargonun içinde basınçlı yıkama makinesi hortumu bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, 4 kez acil kodu ile şikayet kaydı açıldı ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kargom yine hareket etmedi.

Kargomun bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir işlem yapılmaması ve geri dönüş sağlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.