to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo İsparta Şubesinin Bildirimsiz Kargo Bekletmesi Ve Yanıltıcı Açıklamaları
Isparta Gökçay Sürat Kargo şubesinin sorumsuzluğu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 10310153317925 takip numaralı gönderim hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden “dağıtım yok” denilerek şubede bekletilmiş ve yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan 20 Ekim’de iade edilmiş.
Durumu öğrenince şubeyi aradım, bana bildirimlerin kapalı olduğu için size mesaj gelmemiş olabileceği söylendi. Ancak aynı anda, iade edilen kargonun gideceği kişi için Sakarya’daki Sürat Kargo şubesinden dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Yani sistem çalışıyor ve bildirimler gidiyor, buna rağmen bana “bildirimleriniz kapalı” denilerek yanlış ve çelişkili bir açıklama yapıldı.
Bu şubenin işleyişinin ve personel davranışlarının detaylı bir şekilde incelenmesini, bu tür bilgilendirme yapılmadan kargo bekletme ve iade etme uygulamasının son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aynı şubeden birçok kişinin benzer sorun yaşadığını duyuyor olmam, sorunun kişisel değil, sistematik olduğunu gösteriyor.
