Sürat Kargo İade Kargolarının Uzun Gecikmesi Ve Çağrı Merkezi İletişimsizliği

Sürat Kargo ile Saray’dan Kapaklı’ya satıcıya iade olarak gönderdiğim, 1528533465 iade kodlu ve 20915319818418 takip numaralı iki kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargoları 27 Ağustos’ta teslim ettim, 28 Ağustos’ta Esenyurt aktarmadan geçip Kapaklı acenteye ulaştığı görünüyor ancak 3 Eylül tarihine kadar sistemde hâlâ sadece Kapaklı acentede bekliyor olarak görünüyor, dağıtıma çıkarılmadı ya da herhangi bir yeni işlem yapılmadı.

Bu gönderilerin satıcıya iade olarak ulaştırılması gerekirken günlerdir aynı durumda görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkezini aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamadım ve süreçle ilgili bilgi alamadım.

İade sürecimin daha fazla uzamaması için kargolarımın bir an önce satıcıya ulaştırılmasını ve bu iadelere ilişkin ürün bedellerinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.