Sürat Kargo Asi Şubesinde Küçük İade Gönderisinin Reddedilmesi

Sürat Kargo’nun Asi şubesiyle Antalya/Hatay adresimde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 13.07.2026 tarihinde saat 17.10 civarında anlaşmalı oldukları bir firmaya iade etmem gereken, ağırlığı 1 kg bile olmayan bir ürünü almaya gelmediler. Kargo görevlisi, sadece 10 dakika geç kaldığımızı söyleyerek iade kargosunu kabul etmedi ve ertesi güne bırakmamız gerektiğini belirtti.

Hatay gibi ulaşımın hâlâ zor olduğu bir yerde, bu kadar küçük bir gönderiyi almamaları bizi mağdur etti. Ürünü zamanında iade edememe riskiyle karşı karşıya kaldık ve hem vakit hem de emek kaybı yaşadık. Üstelik bu kargo, Sürat Kargo’nun anlaşmalı olduğu bir firma üzerinden yapılacak bir iade olmasına rağmen yardımcı olunmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu tür durumlar için daha esnek ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.