Motor Yağının Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Teslimat Bilgisi

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Teslimat bölgesi Mardin/Kızıltepe olmasına rağmen, 14 Temmuz’da oluşturulan ve aynı satıcıdan aldığım araba filtreleri ile 4 litrelik motor yağının yer aldığı siparişimde iki ayrı kargo bulunmaktaydı. Filtrelerin olduğu kargo teslim edildi, ancak 4 litrelik motor yağının bulunduğu kargo 8 gündür Diyarbakır aktarma merkezinde görünmekte ve hiçbir hareket olmamaktadır.

Ayrıca ürünleri satın aldığım Trendyol sisteminde her iki ürünümün de teslim edilmiş göründüğünü, oysa motor yağının henüz elime ulaşmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu durum hem satıcı hem Sürat Kargo hem de Trendyol tarafında karışıklığa yol açmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayetimin kayıt altına alındığı ve ilgilenileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve motor yağının bulunduğu kargo hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu ürün aracım için gerekli olduğundan, yaşanan bu gereksiz gecikme mağduriyet yaratmaktadır.

70176241881020 numaralı gönderimle ilgili olarak, motor yağının bulunduğu kargomun daha fazla bekletilmeden en kısa sürede Mardin/Kızıltepe adresime teslim edilmesini ve hem Sürat Kargo hem de Trendyol sisteminde teslimat bilgisinin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.