to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Sürat Kargo Şubesinde Kargo İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Sürat Kargo Mersin Akdeniz İstasyon şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 26.08.2026 tarihli, 36716371116281 takip numaralı kargom, cuma günü evde olmadığım için şubeye geri dönmüş ve bana bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj gönderilmiştir. Buna güvenerek beklememe rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadığı gibi, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade süreci başlatılmıştır.
03.09.2026 tarihinde saat 10.48’de şubeyi aradığımda, gönderimin iade sürecine alındığını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bana gönderilen mesajın da otomatik bir mesaj olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Aynı gün genel müdürlüğe de itirazımı ilettim. Bu şube ile daha önce de benzer bir sorun yaşamış, hiçbir arama yapılmadan kargomun tekrar şubeye geri götürüldüğüne şahit olmuştum.
Kargom hala şubede olmasına rağmen, bilgilendirme eksikliği ve hatalı süreç yönetimi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Az önce sitesinde şubede görünüyor diye belki bir umut almaya gideyim dedim. Sanki çok acele bir şey varmış gibi hemen göndermişler paketi geri. Bana niye böyle bir mesaj atıyorsunuz o zaman deyince ben atmıyorum şirket atıyor diyor kendini savunuyor. O zaman şirkete söyleyin böyle bir mesaj atmasınlar.
