Kocatepe Şubesinin Yanıltıcı Bilgileri Ve Teslim Edilmeyen Kargo

Dolap üzerinden verdiğim siparişime ait 262*****20857073 web sipariş kodlu kargom, Kocatepe şubesinden dağıtıma çıkmasına rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Dün teslimat için dağıtıma çıkan ürünüm hakkında dün ve bugün toplamda 5 kere şubeyi aradım.

Bugün yaptığım 4 ayrı görüşmede de kargomun dağıtım aracına yüklendiğini ve en geç saat 18.30’a kadar teslim edileceğini söylediler. Ancak sistemde ne dağıtım kodu göründü ne de kargonun gerçekten araçta olduğuna dair bir hareket oluştu. Buna rağmen her aradığımda ısrarla kargonun araçta olduğu söylendi ve bu durum beni hem mağdur etti hem de yanıltıldığımı hissettirdi.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte tarafıma yanlış bilgi veren Kocatepe şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.