Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

Sürat Kargo Karacadağ şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası 72139253235127 olan kargom 1’inden beri elime ulaşmadı. Salı günü kargom dağıtıma çıktı, şube çalışanları beni arayarak adresim dışında başka bir yere bırakmayı teklif etti, bunu kabul etmedim. Bir saat içinde adresime getirileceğini söylediler ancak ne kargom geldi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Tekrar ben aradığımda ise kargonun yetişmediği söylendi. Bugün şikayet için tekrar aradığımda ise telefondaki görevli son derece ters ve sert bir üslupla konuştu, müşteriye ilgi ve alaka göstermeden yaklaştı. Hem kargonun günlerdir teslim edilememesi hem de bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve özellikle Karacadağ şubesi ile çağrı merkezi çalışanlarının üslubu ve davranışları hakkında kurumsal bir inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.