to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart Salı günü saat 11:00'de Sürat Kargo'dan, Eyüp şubesinden gelecek kargom için “bugün teslim edilecek” şeklinde SMS aldım. Ancak bugün 26 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında iki gündür sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor.
Bu süreçte Eyüp şubesini aradığımda sadece yoğunluk bahanesi öne sürüldü, üstelik telefon yüzüme kapatıldı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da konuşmam devam ederken herhangi bir geri dönüş yapılmadan görüşme kesildi, kimse tekrar aramadı ya da bilgi vermedi.
Hem kargonun günlerdir “dağıtımda” görünmesine rağmen teslim edilmemesinden, hem de şube ve müşteri hizmetlerinin bu saygısız ve ilgisiz tutumundan şikayetçiyim. Kargomun acilen teslim edilmesini ve özellikle Eyüp şubesindeki bu iletişim sorunu ve telefon kapatma davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.
26.08.2024 tarihinde adıma bir kargo oluşturulmuş. Ancak 27.08.2024 tarihinde dağıtıma çıkan kargom Sürat Kargo Eyüp şube tarafından iki gündür teslim edilmedi edilmiyor! Adresim kargo şubesinin dibinde olmasına rağmen asla bir dağıtımı yapamıyorlar. Aradığımda umarsızca saat 18.00 a kadar teslim ed...
Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen iki adet kargo 4 gündür dağıtıma çıkmıyor ve teslim edilmiyor. Takip numaralarını kontrol ettiğimde sürekli “Dağıtımda” ya da “Şubede” ibaresi görünüyor ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Şubeye ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, telefonlara cevap verilm...
İstanbul Eyüpsultan bölgesine bakan Sürat Kargo şubesinin hem teslimat süreci hem de müşteriyle konuşma tarzından son derece rahatsızım. Trendyol üzerinden verdiğim ve kargo takip numarası 19311921012713 olan siparişim 25 Şubat tarihinde şubede görünüyordu. 25 Şubat’ta şubeyi arayıp, mümkünse kargon...
Sürat Kargo ile gönderilen kargom 4 gün boyunca "dağıtıma çıktı" olarak göründü ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bugün 4. Gün ve tekrar şube ile görüştüm. Telefonda “sorunu çözeceğiz” denildi. Ardından saat 17:24’te kargonun teslim edildiğine dair sisteme. Bilgi düştü. Ancak ben teslim almadım....
Sürat Kargo ile 14034117152114 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom dağıtıma çıktı göründüğü gün, “yetişmediği için teslim edilemedi, ilk iş günü teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Si...
Yorumlar