Kargonun Günlerdir Dağıtımda Kalması Ve Eyüp Şubesinin Telefon Kapatması

24 Mart Salı günü saat 11:00'de Sürat Kargo'dan, Eyüp şubesinden gelecek kargom için “bugün teslim edilecek” şeklinde SMS aldım. Ancak bugün 26 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında iki gündür sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor.

Bu süreçte Eyüp şubesini aradığımda sadece yoğunluk bahanesi öne sürüldü, üstelik telefon yüzüme kapatıldı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da konuşmam devam ederken herhangi bir geri dönüş yapılmadan görüşme kesildi, kimse tekrar aramadı ya da bilgi vermedi.

Hem kargonun günlerdir “dağıtımda” görünmesine rağmen teslim edilmemesinden, hem de şube ve müşteri hizmetlerinin bu saygısız ve ilgisiz tutumundan şikayetçiyim. Kargomun acilen teslim edilmesini ve özellikle Eyüp şubesindeki bu iletişim sorunu ve telefon kapatma davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.