Kargonun Dağıtıma Çıkmaması Ve Güvenliğin Tehlikeye Atılması

Sürat Kargo İstanbul Büyükçekmece Selimpaşa şubesine teslim edilen kargom 14 Temmuz tarihinde araçtan indirilmiş olarak görünmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde dağıtıma çıktı bilgisi yer almasına rağmen günlerdir ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Aynı şubeden pazartesi günü gelen önceki kargom da dağıtıma çıkarılmadığı için mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım ve dönüş yolunda kaza yaptım. Bir kargo firmasının temel görevi ürünü adrese teslim etmekken, bu şubenin kargoları dağıtıma çıkarmaması hem zaman kaybına hem de can güvenliğini riske atan mağduriyetlere yol açıyor.

Kargolarımın derhal adresime teslim edilmesini, dağıtım sürecindeki aksaklıkların incelenerek giderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca şube ve dağıtım ekibiyle ilgili gerekli iç denetimin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.