Kargom Teslim Edilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Trendyol üzerinden satın aldığım tablet kılıfı, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 30.08.2026 tarihinden bu yana kargom bana teslim edilmiyor, kargo takip ekranında 01.09.2026 saat 09:47:54 itibarıyla Keşan şubesinden kurye dağıtıma çıktığı görünüyor ancak ürün ne adresime geliyor ne de iade ediliyor. Enez ilçesinde bulunmama rağmen, kargonun bana getirilmesi gerekirken şubeye gelmem gerektiği söyleniyor ve şube adresime yaklaşık 65 km uzaklıkta.

Bu süreçte defalarca ücretin iadesini veya ürünün adresime teslim edilmesini talep etmeme rağmen ikisi de yapılmıyor, hem Trendyol hem Sürat Kargo tarafından oyalandığımı ve psikolojik baskı altında bırakıldığımı hissediyorum. Ürün bana teslim edilmiyor, iade seçeneği de sunulmuyor.

Sipariş numaram 10804535018’dir. Ürünün ya adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da iade sürecimin başlatılarak ücretimin derhal hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.