to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Nedeniyle Ürün Bedelinin Ödenmesi Talebi
Gardrops üzerinden 3 Temmuz tarihinde 520 TL’ye bir gözlük satışı gerçekleştirdim. Ürünü Sürat Kargo ile gönderdim, kargoya verdiğimde gözlükte hiçbir sorun yoktu, sağlam ve sorunsuz şekilde paketlemiştim.
Alıcı bugün benimle iletişime geçerek ürünün hasarlı ulaştığını, gözlüğün yamulduğunu ve taşlarının düştüğünü, düzeltilemeyecek durumda olduğunu söyledi ve iade talep etti. Kargoda yaşanan bu hasarda benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, şu an hem ürünümden hem de parasından olmuş durumdayım.
Gardrops’tan talebim, #109815030 numaralı siparişe ait ürün bedeli olan 520 TL’nin, kargo kaynaklı hasar nedeniyle mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma ödenmesidir. Satıcı olarak kusurum olmamasına rağmen zarara uğramak istemiyorum; bu konuda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Gardrops üzerinden 520 TL tutarında bir gözlük satışı gerçekleştirdim. Ürünü 3 Temmuz tarihinde İstanbul’dan Eskişehir’e Sürat Kargo ile gönderdim. Alıcıya dün ulaşan kargonun içindeki gözlüğün kırık olduğunu öğrendim. Ürün, alıcıya hasarlı ve kullanılamaz şekilde teslim edilmiş.
Gönderdiğim ürün kargoya sağlam teslim edildiği için bu zararın taşıma sırasında oluştuğunu düşünüyorum. Alıcım kırık ürün nedeniyle iade talebi oluşturdu, ancak ürün kargo sürecinde zarar gördüğü için ben de mağdur durumdayım ve herhangi bir kusurum bulunmadığına inanıyorum.
Bu nedenle Sürat Kargo’nun, Gardrops üzerinden yaptığım satışa konu olan gözlüğün 520 TL’lik bedelini hasar tazmini olarak tarafıma ödemesini talep ediyorum. Ürünün sağlam teslim edilmediği bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve kargo kaynaklı zararımın karşılanmasını istiyorum.
