Kargo Görevlisinin Paketi Bırakması Ve Islak Ürün Şikayeti

Sürat Kargo aracılığıyla sipariş ettiğim oda spreyi ürünüm, kutunun yarısı ıslanmış ve ürün sızdırmış vaziyette tarafıma ulaştırılmıştır.

Kargo görevlisi zile basarak “Kapıyı açar mısınız? ” dedikten hemen sonra, benim 3. Kattan aşağı inmemi beklemeden ürünü bina girişine bırakıp alanı hızla terk etmiştir. Bina girişine indiğimde kargo kutusunun altının tamamen ıslak olduğunu ve ürünün önemli bir kısmının kutunun içine döküldüğünü gördüm.

Kargo görevlisinin paketin hasarlı olduğunu bildiği halde ürünü elden teslim etmeyip, kaçar gibi bırakıp gitmesi kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır. Teslimat esnasında hasar tespit tutanağı tutulmasına dahi fırsat verilmemiştir.

Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, zarar gören ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğim kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.