Bilecik Şubesine Zorunlu Gidiş Nedeniyle İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Sürat Kargo üzerinden Trendyol’dan aldığım perdeyi iade etmek istiyorum ancak iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Kargoyu Bozüyük’te teslim almama rağmen iade için mutlaka Bilecik şubesine gitmem gerektiği söyleniyor.

İade sürecim için 7 gün sürem var, 2 günü geçti ve hâlâ çözüm arıyorum. Sırf iade işlemini yapabilmek için Bilecik’e gitmem gerekiyor, yol masrafı ise ürün bedeli olan 1680 TL’ye yakın bir tutar tutuyor. Sizin şubeniz Bozüyük’te yoksa, gönderiyi buraya yönlendirip tüm yükü müşteriye bırakmanız benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturuyor.

İademin Bozüyük’ten ekstra yol masrafı yapmak zorunda kalmadan alınmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.