Alpakora.com Siparişimin Bayburt’a Giden Kargo Hatası Ve İade Talebi

03 Ekim’de Alpakora.com’un kendi sitesinden çorap siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak ürünlerin Uşak iline gelmesi gerekirken Bayburt’a gitti. Firma, adresi benim yanlış yazdığımı iddia etti ve siparişi yeniden göndereceklerini söyledi.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünler tekrar gönderilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. E-posta yazışmalarımda, kargonun yanlış yere gittiği açıkça görülmesine rağmen ne ürün düzgün şekilde gönderildi ne de süreç şeffaf biçimde yönetildi. Bu yaşananlardan sonra artık ürünleri kesinlikle istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

Ben bu şikayeti yalnızca para iadesi için değil, aynı zamanda başkalarının da bu firmadan alışveriş yaparken benzer sorunlar yaşamaması için yazıyorum. Firma yetkililerinin hem iade sürecimi tamamlamasını hem de bu tür hataların ve mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum.