Adres Teslimi İçin Ödenen Ücret Karşısında Kargonun Getirilmemesi Ve Personelin Kaba Tutumu

05.09.2026, saat 10:20 – 60118241262472 takip numaralı kargo, Sürat Kargo Side Şubesi, adrese teslim kargomu vermiş olduğumuz adrese getirmemektedir. Bahaneleri otel güvenliğinin paketi teslim almamasını göstermesidir. Ancak böyle bir durum söz konusu değildir. Belki birkaç kişi için yaşanmış olan bu durumu genelleyip peşin yargıya varıp, hiç kimsenin paketini getirmiyorlar. Fakat biz satın alırken adrese teslim olarak ücret ödeyerek ürün satın alıyoruz. Ayrıca telefon açtıklarında “Kargoyu getirin, bekliyorum” dememe rağmen M****** adlı kişi “Getirmeyeceğiz” dedi. Mecburen kargonun geri gitmemesi için şubeye kendim gittim; gittiğimde kargoları arabalara yüklemeye devam ediyorlardı, yani bizzat benim kargomu arabaya koymayıp getirmeyeceklerini söylüyorlardı. Rahatsızlığımı dile getirdim; M****** adlı kişi yine “Getirmeyeceğiz” demeye devam etti, hatta yöneticisinin yanında. Ben de “Parasını ödüyoruz, getirmek mecburiyetindesiniz” dediğimde, “İşine bak” diyerek üslubu bozuk bir şekilde, yine yöneticisinin yanında müşterisini kışkırtacak sözler kullanmaya devam etti. İş arkadaşlarımdan öğrendiğim kadarıyla, onlarda aynı şey başına gelmiş ve genel müdürlüğe şikayet ettiklerinde kargolarını getirmek zorunda kalmışlar. Sürat Kargo Side şubesinin bu tutumu hiç hoş değil. Bir daha Sürat Kargo ile gönderilen ürünleri satın almayacağım ve sözlü ya da yazılı tüm mecralarda bu şikayetimi anlatacağım. Bir kurumun bu şekilde müşterisini hem mağdur edip hem de hakaretvari sözler söylemesini çok ciddi eleştiriyorum.