Açık Pakette Kayıp Klima Ve Tamamlanmayan İade Süreci

11 Haziran'da İdefix üzerinden sipariş verdiğim klima, IDE6a27be6958d0d numaralı kargo ile tarafıma gönderildi. Sürat Kargo tarafından aranarak şubeye gittiğimde paketin açık olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü teslim almayıp tekrar gönderilmesini istedim. Ancak üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün satıcıya ulaşmadı ve şu an ürünün kayıp olduğu, bulunamadığı söyleniyor.

Bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ulaşamıyorum, iade sürecim tamamlanmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Eğer bu mağduriyetim devam eder ve sorun çözülmezse, ilgili firmaya karşı yasal süreç başlatıp dava açacağımı belirtmek istiyorum.