Sur Çelik Kapı’nın Tekrarlayan Kilit Ve Kol Arızaları Proje Kalitesini Tehdit Ediyor

Sur Çelik Kapı – Premium Projemizde Sürekli Tekrarlayan Kilit ve Kol Arızaları

Merhaba, ben K** Yapı Proje İnşaat firma yetkilisi Mahmut Esat K**.

Afyonkarahisar'ın yeni gözde bölgelerinden Erkmen'de 75 dairelik Premium bir site inşa ettik. Bu projede her üründe en kalitelisini, en üst seriyi tercih ettik. Aynı düşünceyle Sur Çelik Kapı'nın da en üst serisinden kapılar aldık. Amacımız sağlamlık ve kalite konusunda başımızın ağrımaması, müşterilerimize karşı mahcup olmamaktı. Ne yazık ki tam tersi oldu.

Kapıları iki parti halinde aldık ve iki partide de sorun yaşadık.

1. Parti: 42 kapı aldık, taktık ve müşterilerimize teslim ettik. Bu 42 kapının 11'inde kilit arızası çıktı ve hâlâ çıkmaya devam ediyor. Müşterilerimiz bir süre sonra kilidi çeviremeyecek kadar zorlandıklarını söylüyor.

Bu sorunu ilk yaşadığımızda çözüm için 3-4 ay bekledik. Sonunda Afyon'daki bir çilingir firması üzerinden yardımcı olmaya çalıştılar. Gelen ekip iyi niyetliydi ama kapının ağırlığı ve mekanizma farklılıkları yüzünden sorunu çözemedi. Ardından kilit firmasından İstanbul'dan 3 kişilik bir ekip geldi, bize yardımcı oldu ve Afyon'daki çilingir ekibine de arıza tespiti ve onarım konusunda bilgi verdi.

Sonraki tüm arızalarda Afyon'daki firmayla görüşüp çözüm aramaya çalıştık. Ancak 9-10 farklı arızada aynı cevabı aldık: "Kilit mekanizması bozulmuş, ürünün değişmesi gerekiyor." Müşterilerimiz mağdur olmasın diye elimizde kalan diğer Sur kapıların kilitlerini söktürüp arızalı dairelere taktırdım.

Üstüne bir de Afyon'daki Sur servisi benden ücret talep etti. Ücret ödememek için Sur'a dilekçe yazıp göndermemiz gerektiğini söylediler. Servis ekibi de iyi niyetli, bunu biliyorum ama Sur'un bu durumda benden dilekçe istemesini anlayamıyorum. 75 dairenin 11'inde kilit sorunu yaşıyorum, bir de çözüm için dilekçe mi yazacağım? Benim derdim dilekçe değil. İşimi çözün, müşterimin sıkıntısını giderin, ne yazmam gerekiyorsa yazarım.

Dün yine bir müşterim aynı arıza için beni aradı. Artık gerçekten bıktım. Her hafta, her ay aynı arıza, aynı problem.

2. Parti: Aldığımız 28 kapının kolları anlatamayacağım kadar kalitesiz. 5 tanesinde kolun altındaki vida gevşiyor ve kapı kolu kendiliğinden yerinden çıkıyor.

Biz Afyon'da yıllardır inşaat işiyle uğraşan bir firmayız ve Sur Çelik Kapı'dan hiç memnun kalmadık. Bu yüzden şu an yaptığımız yeni inşaatın kapılarını Sur'dan almadık. Bize gelip soranlara da Sur Çelik Kapı'yı kesinlikle önermeyeceğim.

Mahmut Esat K**
K** Yapı Proje İnşaat