Garanti Kapsamındaki Sur Çelik Kapının Çözülmeyen Arızası Ve Bayi İlgisizliği

İstanbul’da müteahhitliğini yaptığım bir projede tüm dairelerde Sur Çelik Kapı markasını, ECA Dekorasyon bayisi üzerinden tercih ettim. Ancak hem marka hem de bayi tarafındaki ilgisizlikten dolayı yaşadığım süreç, beni inşaat işinden soğutacak noktaya getirdi.

Kapılar takıldıkları günden beri tam anlamıyla düzgün çalışmıyor. Şu anda özellikle bir dairemizdeki kapıda ayar bozukluğu var, kapı çok zor kilitleniyor ve kilitleyebilmek için kapıyı bütün gücünüzle kendinize doğru çekmeniz gerekiyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ileride daha büyük sorunlara yol açmasından endişe ediyorum.

Kapının garanti süresi halen devam ettiği halde, ne İstanbul’daki bayisi ECA Dekorasyon, ne de Sur Çelik Kapı’nın fabrika/merkez tarafı konuya ilgi göstermiyor. Defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm önerisi, servis yönlendirmesi ya da somut bir adım atılmadı.

Garanti kapsamındaki bu kapı için, ilgili daireye servis gönderilerek kapının ayarının düzgün şekilde yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de müteahhit olarak bu markayı tercih ettiğime pişman edilmememi bekliyorum.