Yeni Olması Gereken Ayakkabı Defalarca Kullanılmış Olarak Teslim Edildi

28 Ağustos tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden Adidas Lo Pro Gazelle model ayakkabı satın aldım. Aldığım numara küçük geldiği için ürünü kesinlikle kullanmadan, 37 numarasıyla değişim talebiyle 12 Eylül’de Özdilek SuperStep mağazasına götürdüm. 15 Eylül’de ayakkabım elime ulaştı ancak bu kez tarafıma kullanılmış bir ürün gönderildiğini gördüm ve aynı gün tekrar Özdilek SuperStep mağazasına götürerek, aynı numara ile yeniden değişim talebinde bulundum.

Ayakkabım 19 Eylül’de Özdilek SuperStep mağazasına ulaştı, fakat bu defa da yine kullanılmış bir ürünle değişim yapıldığını fark ettim. Yani iki kez üst üste, yeni ve kullanılmamış olması gereken bir ürünün kullanılmış şekilde tarafıma teslim edilmesi söz konusu oldu. Mağazadaki işlemim zaten mağaza üzerinden yürütüldüğü için, buna rağmen tekrar kullanılmış ürünle değiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben SuperStep’ten, satın almış olduğum Adidas Lo Pro Gazelle model ayakkabının 37 numara, tamamen yeni ve hiç kullanılmamış bir ürün ile derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün defalarca kullanılmış şekilde gönderilmesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli kontrollerin özenle yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.