Teslim Edildi Deyip Gösterilen Ayakkabı Siparişi Elime Ulaşmadı

SuperStep üzerinden 7 Nisan 2026 tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. Ancak 13 Nisan’da SMS ile kargonun bana teslim edildiğine dair bir mesaj aldım ve sistemde de “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Cargox kargo firmasına ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. SuperStep ile iletişime geçtiğimde ise kargoya ulaşacaklarını söylediler fakat şu ana kadar ne kargodan ne de SuperStep’ten somut bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Hem ürün ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi gözüküyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için sipariş verdiğim ayakkabının bana gerçekten teslim edilmesini, teslimat sürecinin detaylıca incelenmesini ve kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.