Vans Ayakkabısında Kısa Sürede Yan Açılma Ve Mağazanın Değişim Reddi

20.12.2025 tarihinde İstanbul 212 AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık 2.800 TL ödeyerek bir çift Vans Ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3–4 aylık normal kullanım sonucunda her iki ayakkabının da sağ ve sol kısımlarındaki burkulma bölgelerinde ciddi açılmalar meydana geldi. Özellikle yanlardan yırtılan yerler çok net bir şekilde belli ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün kalite algısıyla kesinlikle uyuşmuyor.

Bu nedenle ayakkabılarımı 19.04.2026 tarihinde iade veya değişim talebiyle mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye alındı. 30.04.2026 tarihinde ise inceleme numarası sup892316 olan başvurumla ilgili olarak, üründe herhangi bir kalite problemi olmadığı ve oluşan deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu yönünde bir SMS aldım. Yalnızca bu ayakkabıyla yürümüş olmamın “dış etken kaynaklı deformasyon” olarak değerlendirilmesi bana göre oldukça komik ve tüketici olarak haklı talebimi göz ardı eden bir yaklaşım.

İnternetten satılan replika ürünlerin bile bu kadar kısa sürede yanlarından açılmadığını düşününce, orijinal diye aldığım ve kısa sürede her iki ayakkabının da her iki yanında açılma yaşayan bu ürün için yapılan inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün tekrar objektif biçimde incelenmesini, ayakkabılarımın iadesini ya da değişimini sağlayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.