Vans Ayakkabıda Tekrarlanan Açılmalar Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

SuperStep mağazasından satın aldığım Vans erkek ayakkabıda kısa süre içinde ön ve yan kısımlarında açılmalar oluştu. Ayakkabı sadece birkaç kez giyilmesine rağmen bu şekilde deforme oldu. Aynı modelde daha önce de aynı sorunu yaşamıştık; ilk aldığımız ayakkabıda yine aynı şekilde açılma olmuş ve o zaman değişim yapılmıştı. Çocuğum aynı modeli tekrar istediği için yeniden aldık; ancak bu ikinci ayakkabıda sorun çok daha kısa sürede ortaya çıktı ve bu kez hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Ayakkabıyı yaklaşık bir ay önce incelemeye verdik ve iki kez incelemeye gönderilmesine rağmen her seferinde “Ürün titizlikle incelenmiş, tarafımızca herhangi bir kusur bulunamamıştır” şeklinde olumsuz yanıt aldık. Çocuk ayakkabıyı çok sık giymediği ve kısa süre kullanıldığı halde bu kadar ciddi açılmaların olması bence kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor.

Markaya güvenip özellikle tercih ettiğimiz bir üründe iki kez aynı problemi yaşamamıza rağmen ikinci alışverişimizde çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını, konuyla ilgili olarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.