Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısının Değişimi Talebi

Şubat ayı sonunda 41 AVM’deki SuperStep mağazasından 4 yaşındaki çocuğum için bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı henüz iki ay bile olmadan, üst kısmında belirgin şekilde soyulmalar başladı ve ürün çok kısa sürede deforme oldu.

Ürünü mağazaya incelemeye götürdüğümde, sorunun “dış etken kaynaklı” olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. 4 yaşındaki bir çocuğun normal kullanımında, ayakkabının üst kısmının bu şekilde deforme dış etken gerekçesiyle açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar kısa sürede bu durumda olan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının ayıp/deforme olduğunu ve kullanım şekliyle açıklanamayacak derecede kısa sürede bu hale geldiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünümün değişimini talep ediyorum.