Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Çocuk Ayakkabısı İçin İade Veya Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce SuperStep mağazasından Adidas marka bir çocuk spor ayakkabı satın aldık. Bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının yan ve ön kısımlarında ciddi açılmalar ve belirgin deformasyonlar oluştu. Bu durum, Adidas gibi kendini kaliteyle özdeşleştiren bir markadan asla beklemediğim bir sonuçtur.

Ürünü iki kez SuperStep mağazasına götürdük. Her seferinde hiçbir sorumluluk kabul edilmeyip “dış etkene bağlı yıpranma” denilerek talebimiz otomatik olarak reddedildi. İnceleme sürecinin gerçekten sağlıklı ve tarafsız yapıldığına inanmıyorum. Kısa sürede bu derece bozulma yaşayan bir ayakkabının hâlâ kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesi kabul edilemez.

Hem Adidas’ın hem de SuperStep’in bu ürünü ve inceleme sürecini yeniden, bu kez gerçekten tüketici lehine ve objektif şekilde değerlendirmesini istiyorum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının iadesini veya koşulsuz değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum.