SuperStep Vans Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi

03.02.2026 tarihinde Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 ay içinde ayakkabının yan taraflarında açılma ve patlama meydana geldi. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için Üsküdar Nev Çarşı SuperStep mağazasına teslim ettim.

Mağaza yaklaşık 5 gün içinde dönüş yaptı ve ayakkabının kullanıcı hatası olduğunu belirttiklerini söyledi. Ancak ayakkabının bağcıkları bile açılmamış, teslim ettiğim şekilde, hiçbir kontrol edilmemiş gibi geri geldi. Ürüne gerçek bir inceleme yapılmadığı, sadece hızlıca ret kararı verildiği çok net şekilde anlaşılıyor. Ayrıca ayakkabıyı zorlasam bile bu hale getirmemin çok güç olduğunu düşünüyorum.

Kullanıcı hatası denilerek konunun kapatılmasını ve mağduriyetimin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim kaynaklı bir problem nedeniyle bu hale geldiğini düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini ya da birebir değişimini talep ediyorum.