Kargom Sürekli Uzuyor, Bayram Öncesi Hızlı Teslimat Talebi

SuperStep’ten cumartesi günü New Balance 9060 model bir ayakkabı sipariş verdim. Sipariş numaram 8318279679114470. Siparişi oluşturduğumda teslimat süresi olarak 2-5 iş günü şeklinde bilgi verildi, ardından gelen başka bir mailde bu süre 3-6 iş günü olarak değiştirildi ve süre sürekli uzatıldı. Şu an sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bayram haftasında insanların kargolarını zamanında göndermeyerek mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Bu süreçte SuperStep’e talep açarak durumu ilettim, ancak gelen yanıtlarda sadece günlerin uzatıldığını gördüm, net bir çözüm sunulmadı. Bayram öncesi özellikle bu ürünü almak istedim ve buna göre sipariş verdim, fakat verilen sözlere rağmen halen kargoya dahi verilmedi.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bayrama kadar elime ulaşmasını talep ediyorum. Teslimat süresiyle ilgili çelişkili ve uzayan bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.