Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalayıcı Tutumu

SuperStep’ten 8 Mayıs tarihinde spor ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaramın son 4 hanesi 1336’dır. Siparişimin teslimatını üstlenen Cargo X firmasının hatası sebebiyle ürünüm tarafıma hiç ulaştırılmadı ve yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum.

Cargo X’e bir türlü ulaşamıyorum, SuperStep müşteri hizmetleri ise sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Teslim edilemeyen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte, anlaşmalı oldukları kargo firmasının hatası sebebiyle ürün elime geçmediği için öncelikle ödediğim ücretin iadesini, ayrıca aynı ürünü tekrar, bana sipariş verdiğim zamanki indirimli fiyatından alabilecek şekilde destek sağlanmasını talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.