Sistem İletişim Elektronik’te Uzun Süreli Tamir Gecikmesi Ve Yanıltıcı Parça Kullanımı

Ankara Turan Güneş Bulvarı, Rabindranath Tagore Caddesi 69/a Çankaya- Ankara adresindeki sistem iletişim ELEKTRONİK'e 12 Haziran 2026 tarihinde plak çalarken atlama yapan pls1 Model Sansui marka pikabımızı bıraktık. Bırakırken kapağında herhangi bir kırık yoktu. Kırık olmadığı verilen servis fişinden de anlaşılmakta.
Normalde 2-3 iş günü içinde müşteri aranır ve sorunun kaynağı, tamir olup olamayacağı, olursa kaç liraya tamir olacağı bildirilir. Bize geri dönüş olmadı günlerce. 18 Haziranda tamir durumunu öğrenmek için aradım, geri döneceklerini söylediler. 19 Haziranda, neredeyse 1 hafta sonra arandım ve pikabın bozuk parçalarının ellerinde olmadığını, ısmarladıkları halde 24.000 TL'ya tamirinin mümkün olduğunu, bu aletin çok değerli olduğunu ve başka tamircilerin eline geçmemesi gerektiğini söylediler. Beş iş günü içinde parçaların elimizde olacağını söylediler. Bugün bulacağız yarın bulacağız, İstanbul'dan araştırıyorlar derken aradan 2 ay geçti! Alete takılacak parçaları bana listelemelerini istedim, Avustralya'da yaşayan bir yakınım sayesinde bulabilirim umuduyla. Verilen parçaların yeni alınma ihtimali olmadığını öğrendim bu sayede. Parçalar başka, eski pikaplardan çıkma parçalarla değiştirecekmiş aslında: bu bilgi bize daha önce verilmemişti! Piyasada, 'Organ Nakli ' gibi 'Eski Pikap Parça Nakli' olduğunu öğrendik bu sayede.
Pikabımızın daha fazla Sistem İletişim Elektronik'te kalmasının anlamsız olduğunu düşünerek, pikabı almak istediğimizi bildirdik. Gelirken bir plak getirmemizi söylediler. Pikabı plak olmadan nasıl test ettiklerini sorduğumda söyleyecek söz bulamadılar. Belli ki hiçbir şekilde plak takıp aleti çalıştırmamışlardı bile! Aleti atlamalar yaparak çalışmadığını gözlemledik. Kapağı açıktı plağı çalarken doğal olarak, kapağın kırık olduğunu görememiştik bu yüzden henüz. Pikabı bize teslim ederken elimize vermediler, arabanın bagajına kadar bir gencin taşımasını istediler. Biz bunu hizmetin bir parçası zannettik. Pikabımızın kapağını ya kırdılar, ya da benim sorunsuz kapağımı başka bir alete takmak üzere aldılar ve yerine kırık kapağı taktılar.
Bizimle iletişim kuran B**** beydi. Kendisi çok kısa cümlelerle konuşuyor. Açıklamaları yok denecek kadar az. Hep aynı şekilde parça geldi gelecek şeklinde açıklama yapıyor. Kısa cümlelerle oyalama tarzını benimsemiş biri. Geri döneceğim diyor, ancak hiç geri dönmüyor, hep arayan ben oluyorum. Güvenimi tamamen sarstı artık.
Servisin kırık pikap kapağımı yenisiyle değiştirmesini istiyorum. 'Ismarladım' dediği parçalar hakkında neden eksik bilgi verdiğini açıklamasını istiyorum. Yeni parça gelecek dedi, başka eski aletlerden çıkartılmış parçalar olduğunu söylemedi. Ben kendim araştırmam sonucu böyle olduğunu fark ettim. Ve son olarak pikabı neden bu kadar uzun tuttuğunu bilmek istiyorum.
Pikap 68 gündür Sistem İletişim Elektronikte tutuldu.