Taksitli Satış Sözü Yerine Getirilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

1 hafta önce Konya Enntepe AVM SuperStep mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Satış sırasında hem mağaza çalışanları hem de kasada işlemi yapan personel, alışverişimin kredi kartı ile 4 taksitli olarak gerçekleştirileceğini sözlü olarak belirttiler. Ancak ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, kart ekstremde ödemenin tek çekim olarak yapıldığını fark ettim.

Toplamda 7.799 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fatura numaram: NEP2025003777906’dır. Bu durumun ardından hem SuperStep Genel Müdürlüğü hem de Konya Enntepe AVM mağazası ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İşlemin söz verildiği şekilde 4 taksitli olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.