to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep Ankamall mağazasından pazartesi günü standart Converse 37,5 numara yakalı bir ayakkabı satın aldım, ürün perşembe günü Marmaris’teki adresime kargo ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabının tek eşinin bir, diğer eşinin bambaşka bir model olduğunu gördüm; yani bana resmen birbirinden farklı iki tek ayakkabı gönderilmiş.
Hemen ardından SuperStep müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Ürünün ayıplı olduğunu, bu hatanın bana ait olmadığını ve Marmaris’te yaşadığımı, en yakın SuperStep mağazasının da bana iki saat uzaklıkta olduğunu belirttim. Buna rağmen bana, iade veya işlem için mağazaya gitmem gerektiği, sistemlerinde farklı bir çözüm olmadığı söylendi. Ayıplı ürünü gönderen taraf SuperStep olmasına rağmen, sorunun takibi ve çözümü için tüm yükün bana bırakılmasını kabul edemiyorum.
Ben ayıplı bir ürünün peşine düşmek, saatlerce yol gidip mağazaya gitmek zorunda değilim. SuperStep’in, kendi yaptığı bu hatayı kargo yoluyla benden ürünü alıp ücret iadesini gerçekleştirerek çözmesini talep ediyorum. Ayıplı ürünün evimden alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
07.05.2025 tarihinde Akasya AVM’deki SuperStep mağazasından eşime ve kendime New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Eşimin ayakkabısını bir süre kullandıktan sonra file kısmında yırtık oluştu, ürünü incelemeye gönderdik ve talebimiz onaylanarak işlem yapıldı. 23.04.2026 tarihinde kendi ayakkab...
SuperStep online mağazasından New Balance 530 Lifestyle Unisex beyaz spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 8320203300626817’dir. Ürünüm Yurtiçi Kargo ile gönderildi; ancak kargo firması paketi kaybettiği için siparişim teslim edilemedi ve gönderi iade statüsüne düştü. Buna rağmen 6 Nisan 2026’d...
SuperStep mobil uygulaması üzerinden New Balance 530 Lifestyle unisex gri ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım, bana bir iade kodu verildi ve faturada görünmediği için ürünü direkt kutusuna koyup poşetine sararak verilen kodla kargoya verdim. Ürün 14’ünde ...
SuperStep internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabıyı 7.497 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü iade etmek için 04.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki SuperStep mağazasına gidip iade talebinde bulundum. Bana iadenin 7 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak üzerind...
SuperStep mobil uygulaması üzerinden New Balance 530 model ayakkabıyı 8 Nisan tarihinde 5.249 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım ve ürün 14 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün ayağıma uygunluğunu kısa süreli ve normal bir şekilde evde, ayağımı rahatsız edip etmeyeceğini denemek amacıy...
Yorumlar