SuperStep'ten Ayakkabı Gelmedi, Ödeme Geri Dönüş Yok

Yaklaşık bir ay önce SuperStep internet sitesi üzerinden bir ayakkabı siparişi verdik, ücreti peşin olarak ödedik ve elimizde 6–7 bin tl civarındaki ödemenin dekontu bulunuyor. Sipariş numaramız 8318110266622496’dır.

Sipariş Cargo X ile Yalova Merkez’e gönderildi. Teslimatın yapılacağı gün kargo görevlisi bizi arayarak ayakkabının poşetten düştüğünü söyledi, ancak bu açıklamanın ardından tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Defalarca aramamıza rağmen sorularımıza düzgün cevap verilmedi, telefonlar çoğu zaman açılmadı. Daha sonra görüştüğümüzde ise gelen kargonun içinde ayakkabı olmadığını, yani SuperStep’in ayakkabıyı hiç yollamadığını iddia ettiler.

Bu süreçte SuperStep’i de üç kez aradım, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ödediğimiz para ortada kaldı, ne ürün elimize ulaştı ne de tatmin edici bir açıklama aldık. Yaklaşık bir aydır hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayız ve bu yaşadıklarımızı gerekirse yargı yoluna taşımayı düşünüyorum.

SuperStep ve Cargo X’tan talebim, ödediğimiz ayakkabının derhal tekrar gönderilmesi ve yaklaşık bir aydır yaşadığımız mağduriyetin ve olumsuzluğun tazmin edilmesidir. Sürecin bir an önce şeffaf şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.