Takip Linki Çalışmazken Sipariş Alıcı Kabul Etmedi Diyerek Geri Gönderildi, Bilgi Ve İade Talebi

15 Mart’ta SuperStep internet sitesinden New Balance 9060 model spor ayakkabı siparişi verdim, ödemesini de yaklaşık 9.441 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim cargox isimli kargo firmasıyla gönderildi ancak süreç baştan sona son derece sorunlu ilerledi.

Kargo takibine başlamak için gelen linke defalarca girmeme rağmen takip sayfasına beş denemede ancak bir kez erişebildim. Cargox firması ne bir bilgilendirme maili ne SMS ne de telefon araması yaptı. 12 gün sonunda sistemde sipariş durumuna tekrar baktığımda, ürünün bana hiç gelmemesine rağmen “alıcı kabul etmedi” notuyla göndericisine iade edildiğini gördüm.

Ne kargo firması tarafından bana ulaşılmış ne de SuperStep’ten herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Ürün kapıma dahi gelmeden, benimle hiç iletişim kurulmadan “alıcı kabul etmedi” şeklinde işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 9.441 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış teslimat sürecine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.