SuperStep Üzerinden Alınan New Balance 530 Spor Ayakkabısında Boya Soyulması Ve İnceleme Reddi

SuperStep üzerinden 26 Eylül tarihinde satın aldığım New Balance 530 unisex beyaz spor ayakkabının henüz ilk kullanımlarından itibaren kalite sorunu yaşadım. Sol tekinde arka bölümde bulunan boya/kaplama yüzeyinde noktasal soyulmalar oluştu, ikinci kullanım sonrasında bu soyulmalar belirgin şekilde arttı ve sağ tekte de benzer soyulmalar görülmeye başlandı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve her iki tekinde birden bu şekilde deformasyon göstermesi, üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşündürmektedir.

Ayakkabı, olağan koşullarda ve dikkatli şekilde kullanılmış olup herhangi bir darbe, sürtünme, kimyasal madde teması veya uygunsuz temizlik işlemine maruz kalmamıştır. Buna rağmen inceleme talebim sup934086 numarası ile reddedildi. Üründeki soyulmaların kullanıcı hatasından değil, malzeme veya kaplama kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun ve inceleme reddi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini veya ayıpsız bir ürün ile değişimini istiyorum. Konunun yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.