to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Şubelerinde İade Sürecinde Tutarsız Bilgilendirme Ve Müşterinin Oyalaması
İnternet üzerinden SuperStep’in resmi sitesinden New Balance kadın siyah bir ceket satın aldım. Ürünü iade etmek için 17.02.2026 tarihinde İstanbul Bağdat Caddesi House SuperStep şubesine gittiğimde, iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve iade için SuperStep’e gitmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine ertesi gün, 18.02.2026 tarihinde İstanbul New Çarşı SuperStep şubesine giderek iade talebinde bulundum. Faturam yanımda ve fatura numaram eta2026000355080 olmasına rağmen, sistemde ürünü göremediklerini söylediler. Ayrıca New Çarşı şubesindeki görevli, Bağdat Caddesi’ndeki şubenin aslında iade alabileceğini, beni oyaladıklarını ve dün iadeyi kabul etmeleri gerektiğini ifade etti. Bir ürünü iade etmek için iki gün üst üste farklı şubelere giderek bu kadar uğraştırılmak, müşteriyi oradan oraya göndermek gerçekten kabul edilemez bir durum.
Yaklaşık bir haftadır bu ürünün iadesiyle uğraşıyorum ve sonuç alamıyorum. Ürünümün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve özellikle Bağdat Caddesi House SuperStep şubesindeki bu uygulamanın incelenerek gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Şube tarafından şaka gibi bir arama ile faturanın olmadığını biliyorduk şu an gelirseniz iadenizi alalım diye bir arama aldım bende faturayı arkadaşınız çekti nasıl fatura yok deyince AA evet sistemsel bir arıza vardı şu an gelin yapalım gibi saçma sapan bir arama aldım bu şubenin acilen denetlenmesi ve personellerin eğitim alması gerek markayı zedeledikleri için özür dileyecekleri yerde dalga geçiyorlar
New Çarşı SuperStep şubesi gerçekten pişmanlık
