to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep marka sadakat programı kapsamında hesabımda biriken 12.200 puanımın bugün online alışveriş yapmak isterken hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan silindiğini fark ettim. Hesabımda puanlarla ilgili “sene sonu silinecek”, yani 12. ay sonunda geçerliliği bitecek şeklinde bir ifade yer alıyordu; bu yüzden puanlarımı yıl sonuna kadar kullanabileceğimi düşünüyordum.
Ancak daha yıl sonu gelmeden, bugün online hesabıma girdiğimde 12.200 puanımın sıfırlandığını gördüm. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bildirim ile herhangi bir son kullanma tarihi değişikliği veya erken silinme hakkında bilgi almadım. Bu durum hem mağduriyet yaratmış hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
SuperStep sisteminde kayıtlı adım Sefa Y**** olup tel no 5387****91, ilgili hesabımdaki 12.200 puanın derhal yeniden tanımlanmasını ve yıl sonuna kadar kullanabileceğim şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
SuperStep Online üzerinden biriktirdiğim 10.000 puan karşılığında 1.000 TL değerinde hediye çeki kazanmıştım. Uygulamada çekimi kullanırken yanlışlıkla mağazada kullan seçeneğini işaretledim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Bana üç gün içinde dönüş yapı...
SuperStep online sitesi üzerinden supermember puanlarımdan 15.000 puanı, yaklaşık 2.500 TL’lik indirim hakkı olarak kullanmak istedim. Ancak işlem sırasında yanlışlıkla “mağazada kullanım” kısmına tıkladım ve herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen puanım anında düşüldü. Bu durum üzerine müşteri te...
SuperStep online mağazadan 16 Ocak 2026 tarihinde 8313359486318088 numaralı siparişimle yaklaşık 1.800 TL tutarında ürün satın aldım. Daha sonra ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. İptal edilirken, ürün tutarı tarafıma iade edilirken aynı tutarda puan tanımlanacağı bilgis...
SuperStep supermember programı ile ilgili puan kullanımı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılı içerisinde yaklaşık 3.500.000 TL’lik alışverişimi, özellikle supermember puan sistemi sebebiyle SuperStep’ten yapmayı tercih ettim. Her alışverişimde puan kazanacağım ve bu puanları daha sonr...
Yorumlar