to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Sadakat Puanlarım Bildirimsiz Silindi
SuperStep marka sadakat programı kapsamında hesabımda biriken 12.200 puanımın bugün online alışveriş yapmak isterken hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan silindiğini fark ettim. Hesabımda puanlarla ilgili “sene sonu silinecek”, yani 12. ay sonunda geçerliliği bitecek şeklinde bir ifade yer alıyordu; bu yüzden puanlarımı yıl sonuna kadar kullanabileceğimi düşünüyordum.
Ancak daha yıl sonu gelmeden, bugün online hesabıma girdiğimde 12.200 puanımın sıfırlandığını gördüm. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bildirim ile herhangi bir son kullanma tarihi değişikliği veya erken silinme hakkında bilgi almadım. Bu durum hem mağduriyet yaratmış hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
SuperStep sisteminde kayıtlı adım Sefa Y**** olup tel no 5387****91, ilgili hesabımdaki 12.200 puanın derhal yeniden tanımlanmasını ve yıl sonuna kadar kullanabileceğim şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
